اہم ٹریول سیکرٹری کے بہترین راز یونائیٹڈ ایئر لائنز نے صرف پہلی جماعت کے مسافروں کو ناقابل یقین حد تک ناراض کیا۔ اب ایئر لائن کے دوسرے خیالات ہیں

یونائیٹڈ ایئر لائنز نے صرف پہلی جماعت کے مسافروں کو ناقابل یقین حد تک ناراض کیا۔ اب ایئر لائن کے دوسرے خیالات ہیں

غیر معمولی طور پر چلایا گیا کاروبار کی دنیا کو شکی نظر اور گال میں مضبوطی سے جڑی زبان سے دیکھتا ہے۔

وہ واقعی گئے ہیں اور اب کر چکے ہیں۔



یہ ، ایسا لگتا ہے ، کچھ مہلک یونائیٹڈ ایئر لائنز فرسٹ کلاس مسافروں کا یہ خیال سیکھنے کے بعد کہ ان کی سب سے بڑی خوشی غائب ہو رہی ہے۔



پچھلے ہفتے ، میں نے اس بارے میں لکھا تھا کہ کیسے ائیر لائن نے چار گھنٹے سے بھی کم پروازوں میں کچھ فرسٹ کلاس کا کھانا کم کرنے یا کم کرنے کا فیصلہ کیا تھا۔

اس سے مشتعل سطح پر مشتعل ہو گیا تھا کہ میں صرف یوکرین پارلیمنٹ کی کچھ ماد .ی سیٹنگ کے ساتھ موازنہ کروں گا۔



لیکن اب مزید معلومات سامنے آچکی ہیں اور مجھے خدشہ ہے کہ شاید ہم جنگ کے راستے پر ہوں۔

آپ دیکھئے، شکاگو بزنس جرنل کے لیوس لازار کے مطابق ، یونائٹڈ کوروائسئر کاگناک کو بھی ہٹا رہا ہے۔

شاید آپ کو لگتا ہے کہ یہ امریکہ کو دوبارہ عظیم بنانے کے لئے ایک مہم کا حصہ ہے۔



ایسا نہیں لگتا۔

کے لئے ، ہانپنا ، جم بیم بھی باہر ہے۔ جیسا کہ ٹماٹر کا رس اور سپرائٹ زیرو ہیں۔

براہ کرم ، میرے نزدیک یہ اتنا کم ہے کہ میں شکاگو وائٹ سوکس کے انتقال کے بارے میں اپنے سے بھی کم پرواہ کرتا ہوں۔

ایک رشتہ میں بھوری بھوری ہے

تاہم ، کچھ متحدہ صارفین کے لئے ، یہ تباہ کن ہے اور ان کے خلاف سازشی سازشی ہے۔

اس پر پابندی سے ونگ سے ویو پر تبصرہ کرنے والے سے رابطہ کریں : 'مجھے نہیں لگتا کہ دوسری ایئر لائنز اس کی پیروی کریں گی اور یونائیٹڈ لازمی طور پر اس کی پشت ڈال دے گا۔ مجھے صرف وہ نہیں ملتا ہے جو وہ یہاں سوچ رہے ہیں۔ جب تک یہ کٹوتی برقرار رہے گی ، ایف تک خریدنے کی میری آمادگی بہت کم ہوجائے گی۔ '

اور یہ ایک اور اریٹ فلائر کی طرف سے: 'متحدہ - ہم پیسہ لینے کے لئے ڈالر سے زیادہ کا فاصلہ طے کرتے ہیں!'

ایک مسافر آواز لگاتا ہے جیسے دنیا ختم ہو رہی ہے: 'کیا؟ بیم نہیں؟ شیطانوں کی کٹ ان کے مینو میں پینے کے قابل چیز تھی کیونکہ انھیں کبھی بھینس ٹریس نہیں لگتا تھا۔ سکاٹ کربی ایک عجیب لطیفہ ہے۔ اسے پہلے ہی برطرف کردیں تاکہ وہ روح یا فرنٹیئر کے لئے کام کر سکے۔ '

کربی ایئر لائن کا عالمی طور پر پسند نہیں کیا جانے والا صدر ہے ، جو امریکہ سے قیمت کم کرنے والی شہرت کے ساتھ متحدہ آیا تھا۔

میں نے متحدہ سے یہ پوچھنے کے لئے رابطہ کیا کہ کیا اچانک ان تبدیلیوں کا کسٹمر کے ردعمل سے کوئی تعلق ہے ، جیسا کہ کھانے کی تبدیلیوں میں مشورہ دیا گیا ہے۔

'اب ہم جم بیم شیطانوں کی کٹ کی جگہ بفیلو ٹریس کینٹکی سیدھے بوربن وہسکی پیش کرتے ہیں۔ مسٹر اور مسز ٹی بلڈی مریم مکس کو بھی اب پیش کیا جاتا ہے ، 'متحدہ کے ترجمان نے مجھے بتایا۔

یہ مراعات یافتہ افراد کے لئے راحت کیوں نہیں ہوگی؟ مجھے اپنے ایڈیٹر اور بوربن کے ماہر نے بتایا ہے کہ بھینس ٹریس اس سے کہیں بہتر ہے۔

اگرچہ ، ایک اور سوال یہ بھی ہے: کیا پہلے کلاسرز کے کچھ ساتھی اعلی درجے کے مسافر ان تبدیلیوں کا مرکز بن سکتے ہیں؟

متحدہ کے ترجمان نے مجھے بتایا ، 'اپنی تمام تر پیش کشوں کے ساتھ ہم صارفین کے استعمال کی نگرانی کرتے ہیں اور اسی کے مطابق ایڈجسٹ کرتے ہیں۔'

اوہ

آخر کار ، بہت ساری ایئرلائنز کے گھٹنوں کا جھٹکا ردعمل یہ ہے کہ ہر دن صارفین کو نچوڑ کے نئے طریقے ڈھونڈیں گے۔

تھوڑا سا یہاں ، تھوڑا سا وہاں اور ایئر لائن کی تعداد میں لوگ اس میں کافی اضافہ کرتے ہیں۔

بعض اوقات ، اگرچہ ، ایئر لائن اپنے صارفین کا شور برداشت نہیں کر سکتی۔

اور اسی طرح مجھے متحدہ سے ایک اور ای میل موصول ہوا۔

'ہم چاہتے ہیں کہ ہمارے صارفین جان لیں کہ ہم ان کی قدر کرتے ہیں اور ان کی تعریف کرتے ہیں اور ہم سن رہے ہیں۔ ایک ترجمان نے مجھے بتایا ، ہمارے صارفین نے ہمیں بتایا کہ وہ ٹماٹر کا جوس نکالنے پر خوش نہیں ہیں لہذا ہم اسے اپنے اضافی مشروبات کی پیش کش کے حصے کے طور پر جہاز میں واپس لا رہے ہیں۔

لیکن انتظار کرو ، ایئر لائن نے صرف مجھے بتایا کہ ٹماٹر کا جوس نکالنا گاہک کے استعمال پر مبنی تھا۔

ہم واقعی یہاں مشتعل صارفین کے تعلقات استوار کررہے ہیں۔

چک ٹڈ کتنا پیسہ بناتا ہے؟

بیمنگ ناپید ہونا شاید ہی ان لوگوں کے رونے کی کوئی وجہ محسوس کرے جو پروازوں میں بوربن کو آزاد نہیں کرتا تھا۔ یا یہاں تک کہ ، اچھی طرح سے ، مفت کھانا.

لیکن بڑے پیسے ادا کرنے والے صارفین یہ سوچ کر بیٹھ جاتے ہیں کہ ان کی دنیا کیا آئی ہے؟

اور اگر یہ جلد ہی ختم ہوجائے گا۔ تو وہ لڑائی لڑتے ہیں۔